שְׁאֵלָה:
כיצד להגיב כאשר מנהל בכיר משתמש בלחץ כדי לתעדף את הדברים שלו?
KingArthur
2014-09-24 11:53:54 UTC
view on stackexchange narkive permalink

ההזמנות שלי מגיעות באמצעות מבנה פקודה קצת בסגנון מטריצה. אני מדווח למנהל קו טכני אחד, שמחליט ומגדיר כיצד הדברים צריכים להיעשות מנקודת מבט טכנית, אך גם צריכים לעבוד עם מגוון מנהלים בכירים כדי לדון בדרישות עסקיות חדשות, פרויקטים ו יעדים מסחריים אחרים, כלומר מה צריך לעשות. יש לי גם צוות משלי שיעזור לי. התפקיד שלי הוא להיות איש האמצע.

מה שאני יכול לעשות בזמן מסוים יהיה תלוי איך אני יכול לעשות את זה וכמה מהמשאבים שלי יכולים לעבוד על זה. אחד המנהלים הבכירים איתם אני עובד לרוב מנסה להשיג את רוב הזמן שלי (הצוות שלי) על ידי שימוש בכפייה בסגנון

אולי הוא לא תמיד עושה את זה בצורה כל כך מפורשת, אלא משתמש בטכניקות עדינות כמו לבוא לדבר איתי בפומבי ולשאול הרבה שאלות קשות בנושא תכנון ו מועדים לפני שהתחלתי בכלל להחליט על לוחות הזמנים האלה. "מדוע איננו יכולים לעשות זאת? כמה זמן ייקח לתכנן זאת? זה חשוב מאוד, אתה יודע נכון?" וכו ' לכן אני נאלץ לומר "כן, אל תדאג, אנחנו צריכים להיות מסוגלים לעשות זאת."

זה נמשך זמן מה ועשיתי את הטעות. פשוט לעקוב אחר מה שהוא אמר כי לא הייתה לי ברירה אחרת (והוא בכל זאת מנהל בכיר), אבל עכשיו אני מבין שזה הביא אותי להרגל לקחת יותר מדי עבודה ולעבוד יתר על המידה בצוות שלי, לעתים קרובות ובאופן קבוע מעבר ליכולת.

מה אני יכול לעשות כשמישהו גבוה יותר ממנהל הקו שלי בא ומדבר ככה עוד לפני שהתחלתי לתכנן או משתמש בכפייה / סחיטה כשעוזר לי לקבוע סדרי עדיפויות?

http://meta.workplace.stackexchange.com/a/2696
אנשים, במיוחד מרקע מכירות, אוהבים לנסות ולנהל משא ומתן על מועדים, המפתח הוא לתת להם את האחריות גם להשלכות. כל דרישה להוסיף משאבים או להתמודד עם הבוס שלך ברמה שלהם כדי לקחת אותם מסדר העדיפויות של מישהו אחר. זה יכול למיין דיפלומטית דחיפות אמיתיות מדרמה.
על ידי הכנסת "סחיטה" לסיכום שאלה זו, הפנית תשומת לב רבה למשהו חשוב עבורך, למרות שלא היה שום סחיטה מעורבת. נשמע כמו המנהל הבכיר שאתה מדבר עליו.
אם המנהל הבכיר הזה מנסה להאציל לך עבודה, בשורה התחתונה לשאול את עצמך הוא: האם אני מדווח לאדם זה, באופן ישיר או עקיף? אם כן, נסה לעשות את מה שהוא אומר ולדבר עם המנהל הישיר שלך אם יש סכסוך. אם אינך מדווח אליו, אז התעלם מבקשתו ודבר עם המנהל שלך בנושא.
אז מדוע אינך מסוגל להשלים את העבודה בהתאם להוראות?
עדכן את הכותרת כדי לשקף את פרטי השאלה ואת תצוגת הקהילה כפי שהיא משתקפת בהצבעות לתגובה הנ"ל של ברנדון.
שֵׁשׁ תשובות:
maple_shaft
2014-09-24 16:01:24 UTC
view on stackexchange narkive permalink

זה לא סחטנות. אם היה המנהל הזה מרמז עליך איום ישיר על שבחרת שלא להיענות לרצונותיו. סחיטה מחייבת את האדם לאחוז בך.

מנהל זה פשוט נשמע דוחק ומשכנע. סביר להניח שאתה מציית אליו ואומר לו מה הוא / היא רוצים לשמוע מכיוון שאתה חושש מקונפליקט. פשוט נכנע ועובד שעות נוספות כי:

והוא בכל זאת מנהל בכיר

זה רק תירוץ שאתה אומר לעצמך כי כשאנחנו באמת לא תהיה ברירה וחוששים לקבל החלטה שעשויה להוביל לכך שמישהו לא יהיה מאושר, אנו מחפשים סיבות אחרי כן כדי להצדיק שאין לנו כוח אמיתי בכל זאת.

האמת שיש לך הרבה יותר כוח ממה שאתה מאמין.

לא כל בעל עניין יהיה מאושר ב 100%

קבל שיש לך ולצוות שלך מגבלות לגיטימיות ושאתה לא יכול להקריב בשעות נוספות כדי לגרום לו להיות מאושר. זה מוחלט.

אושר הוא בחירה

המנהל הבכיר יודע שהוא מקבל מהר יותר ממה שהוא רוצה מכיוון שהוא בוחר להיות לא מרוצה מהמצב הנוכחי. גלגלים חורקים נוטים להשמין יותר. אתה מחזק את ההתנהגות המשכנעת הזו על ידי כניעה.

תקשר עובדות

העובדות הן שלא הערכת ואינך יכול להבטיח או להתחייב עד שתדע את המאמץ. כן, אני יודע שלעתים קרובות הגדרנו יעדים ארוכי טווח לפני שיש לנו אומדנים מפורטים, אבל הם בדיוק זה ... יעדים. יעדים אינם התחייבויות. חזור על המטרות שלך, עקוב אחר ההתחייבויות.

utnapistim
2014-09-24 14:30:32 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"זו עדיפות גבוהה יותר לחלוטין מאותן משימות אחרות. מישהו יפוטר אם לא נסיים את זה מוקדם יותר!"

זה לא בהכרח סחטנות (אם כי זה נראה לי שהוא קו דק שחוצה אותו מנקודה זו) אלא פשוט מוסיף לחץ (אם כי זה לא הופך אותו ל"בסדר ").

זה יימשך כל עוד אתה מאפשר זה ל . פשוט תגיד לא (למעשה להגיד "לא" יכול להיות רע, אבל אתה יכול ללכת עם "אנחנו נצטרך יותר משאבים בשביל זה", או "אנחנו יכולים להשקיע כל מאמץ בחלק הזה, אבל אז שתי המשימות האחרות יצטרכו להיות המועדים הועברו שבועיים אחורה "וכן הלאה וכן הלאה).

זה נשמע כאילו המנהל שלך מעמיד אותך במצב קשה בכך שהוא לא מכיר את מה ש אתה דורש כדי לסיים את המשימות שלך. . זה יכול להיות:

  • עוד שעות עבודה מהצוות שלך

  • יותר אנשים בצוות שלך

  • פחות משימות / אחריות

  • יותר זמן ל אתה לקבל החלטות; אם הערכת הערכה דורשת יומיים של תכנון ובדיקת המשאבים שלך, אז "אני אשלח לך דוא"ל עד סוף המחר" היא תשובה סבירה לחלוטין.

אם הוא עוצר אותך במסדרון בין פגישה לשואל שאלות קשות, פשוט אמור לו שתצטרך להיות מול המחשב / סדר היום / מה שלא יהיה לפני שתוכל לענות על כך בצורה מדויקת (כמו בסעיף "יכולתי לנחש, אבל אני אצטרך לבדוק את תוכנית הפרויקט שלי לפני שאוכל לתת לך תשובה מדויקת ").

אם הגעת להתגברות יתר על הצוות שלך פשוט ציין זאת ותודיע לו שאותה משימה תיקח יותר בעתיד .

"בטח, אני יכול לעשות את זה כעבודת עומס, אבל משהו אחר יצטרך להחליק או להעביר למישהו אחר כדי לפנות מקום. מה דעתך ששנינו נדבר עם המנהל הישיר שלי על מיון סדר העדיפויות?"
זה עשוי להיות ספציפי למתכנת, אך רציתי לציין כי תלוי כמה אתה נמצא בפרויקט ואופי מה צריך שעות שהושקעו בו, הוספת אנשים עשויה * להגדיל * את משך הזמן הדרוש לפרויקט ולא להקטין את זה. יש להגביר עובדים שכירים חדשים ואף להקצות מחדש עובדים הנוכחיים למשרות אחרות פירושם שעליהם לעבוד באמצעות הקוד של מישהו אחר כדי להבין מה הוא עושה.
@NotVonKaiser: נכון, אבל להתמודד עם זה זה עניין של תכנון נכון עבורו. הורדת אנשים נוספים לאמצע פרויקט מאוחר הופכת אותו לעיתים קרובות יותר מאוחר. הוספת אנשים לצוות, קביעת הזמן הדרוש להדרכתם יחד עם פרויקטים אחרים (כולל עלות עזרה אד-הוק בשאלות המתחילים שלהם בזמן שהם עובדים), והוספת האנשים החדשים לפרויקטים חדשים בעתיד, היא שקולה יותר. השקעת זמן הצוות להגדלת יכולת הצוות :-)
@SteveJessop בהחלט. זה קצת נשמע כאילו האדם המדובר נמצא לפחות באמצע הפרויקט שלהם עם הבחור הזה, כך שייתכן אגדת חודש האדם המיתולוגי תחול כאן.
"אם הוא עוצר אותך במסדרון בין פגישה לשואל שאלות קשות, פשוט אמור לו שתצטרך ..." זה כל כך מועיל.קל מאוד לשכנע אותי באמצעות איש לחץ.הפיתרון שמצאתי לאורך השנים הוא פשוט לא לקבל החלטות קשות בצורה אימפולסיבית.`ש: אתה חייב X ו- Y מיד!ת: אני אשקול זאת ואענה לבקשתך עד סוף יום העבודה לגבי פרק הזמן של הפתרון. '
Vietnhi Phuvan
2014-09-24 16:20:44 UTC
view on stackexchange narkive permalink
  1. לעולם אל תגיד "כן" במקום לאותו מנהל בכיר. למעשה, לעולם אל תגיד "כן" במקום לאף מנהל בכיר. קיבלת את עצמך להרגל רע מאוד.

  2. השאלה שאתה צריך לסדר היא האם אותו מנהל בכיר מבקש ממך לבצע משימות שהן קריטיות באמת בהשוואה למשימות שאחרות מנהלים בכירים מבקשים ממך להשלים או שהוא משליך את משקלו.

  3. השאלה האחרת שאתה צריך לסדר היא אם הוא מלכת דרמה כשהוא קובע ש מישהו יכול להיות מפוטר בגלל זה, או שכוחו לשכור ולפטר אינו גדול או פחות מזה של מנהלים בכירים אחרים. כמובן שאם הוא עובד על כל הפרויקטים הקריטיים, בהחלט יש לו השפעה רבה יותר מאשר על מנהלים בכירים אחרים. מבחינתו, כאשר הוא מגיע אליך מוקדם וחזק ויוצא את יכולת הצוות לעבוד, מנהלים בכירים אחרים יתבאסו. אם יש לך עמוד שדרה לעשות את זה, אתה צריך להגיד לאותו מנהל בכיר שאתה צריך לשמוע מהמנהלים הבכירים האחרים. אם אין לך עמוד שדרה, אז אולי אתה לא צריך להיות מוביל הקבוצה.

שוב, האזהרה היא שחלק מהמנהלים הבכירים שווים יותר מאחרים - למשל, מוקצים לי הפרויקטים הקשים והקריטיים ביותר בהשוואה למנהלים בכירים אחרים. ידע משותף בכל החברה שלי שמקצים לי את הפרויקטים הקשים והקריטיים ביותר - ודא שהמנהל הבכיר הזה אינו מנהל בכיר כמוני. כי אם הוא, יש לך מעט מאוד ברירה אלא לשאול "כמה גבוה?" כשהוא אומר "קפוץ!"

אאוף, מספר 4 זו איזו אהבה קשוחה!
John Wu
2014-09-24 21:27:26 UTC
view on stackexchange narkive permalink

הסקלה

התשובה לנושא המדויק הזה היא תהליך המכונה הגבהה .

קח את המשפט הזה: "זה עדיפות גבוהה לחלוטין מאלה משימות אחרות. "

זו הצהרת עובדה ויכולה להיות אמיתית או שקרית. כדי לקבוע אם זה נכון, נדרש הסכמה של בעלי הסדרי העדיפויות. אם המשימות האחרות הן בבעלות מנהלים אחרים, הם צריכים לדבר זה עם זה כדי לקבוע את סדר העדיפויות של מי קודם. אם אינך מצליח לגרום להם לדבר זה עם זה, השלב הבא הוא להסלים אל המנהל הבכיר אליו מנהלים אלה מדווחים.

אתה יכול להסלים שתי דרכים שונות: באופן ישיר ועקיף.

ישירות

CC דוא"ל ממנהל הבעיה לשולט עליו, ובקש ממנו לאשר סדרי עדיפויות כוללים. זו אינה הפרת נימוסים מכיוון שאתה עונה למספר מנהלים שכולם מדווחים לבוס - לא ניתן לצפות שתציית לכולם כאשר הוראותיהם מתנגשות. הקפד לנהל את מנהל הבעיות.

בעקיפין

פעל לפי הוראות מנהל הבעיות והגדר עדיפות על המשימות של כולם. הודיעו למנהלים האחרים שאתם עושים זאת, ואם יש לכם שאלות ספרו להם (אנא) פנו אליהם למנהל הבעיות. לפי כללי נימוס יש לשלוח הודעות אימייל אלה למנהל הבעיות.

user27270
2014-09-25 01:59:53 UTC
view on stackexchange narkive permalink

עליך לשלוח דואר לכל המנהלים שלך ולבקש עוד כוח אדם. בדואר אתה יכול לציין, שקיבלת הרבה משימות בעדיפות גבוהה לאחרונה, למשל משימה A, B ו- C על ידי המנהל Z והצוות שלך נאלץ לעבוד שעות רבות (סימן אזהרה, לעתים קרובות עולה תוספת) כדי הביאו אותם לביצוע.

כדי לקדם את ניהול הניהול במימוש המשימות שלהם, זה טוב לתת לכם תוספת של אנשים [N], כך שניתן יהיה לסיים את המשימות מבלי לפגוע בבריאות הצוות שלכם או לעכב אחרים. משימות מועדים.

זה הכל. אתה לא מאשים אף אחד, אתה מציע פיתרון וזה ייקח דיון על מנהל Z ברמה גבוהה יותר. או שכולם בסדר עם הסגנון שלו או לא, אבל זה כבר לא עניינך.

כמו כן, כשהוא ניגש אליך עם משימה, התשובה היא "יש לי משימות בשורה למנהלים X ו- Y, אני צריך לדבר איתם תחילה עד כמה השלמה קריטית על אלה היא "ו"אני צריך קודם לעשות הערכה נכונה, לא הגיוני להסכים למועד אחרון שלא נוכל לקיים אחר כך".

Wolfpack'08
2014-09-25 07:34:30 UTC
view on stackexchange narkive permalink

פעם הייתי נאבק בזה הרבה.

כשעובדים עם שרשרת פקודה, הדברים מתגלגלים במורד הם אומרים.

התגברות על הלחצים העיקריים

  • אתה רוצה להעביר את החשיבות של הפרויקטים הנוכחיים שלך. אבל המנהל שכבר מיהר לעיתים קרובות לא יספיק להקשיב. אל תדאג בקשר לזה: פשוט החלף הילוכים במהירות האפשרית.
  • ייתכן שלא תרגיש מוכן למשימת המנהל. למרות זאת, אתה כנראה כן, אחרת המנהל שלך לא היה מייעד לך את זה! נסה להיות בעל תושייה ולמצוא דרכים "לכופף את זה", קיצור דרך או מה שיש לך.
  • אתה עלול לדאוג ליחס מועדף כזה או אחר. במקרים מסוימים נכון שמעסיקים מנסים להלחיץ ​​את העובדים להפסיק, אך זה לעתים נדירות. זה יותר משחק חתול ועכבר. שמור על יחס בהיר ונטייה ידידותית כלפי כל עמיתיך לעבודה, כך שבוס המנהל שלך יתרשם ממך.

בעיקרון הצלחתי לשמור על עבודות על ידי התמודדות עם השלושה. נקודות מעל, שם בעבר לא הצלחתי לשמור על עבודות. כולנו יודעים שלסביבת העבודה יש ​​כל קשר למה התחלופה מתרחשת ואישיות מאוד קשורה לזה. עם היישום, אנו יכולים להסתגל, לפחות מעט, למהירויות ולתרבויות של חברותינו, על מנת להישאר מועסקים באופן רווח.

אני פשוט מדבר מנקודת מבט מבוססת מציאות.


שאלה ותשובה זו תורגמה אוטומטית מהשפה האנגלית.התוכן המקורי זמין ב- stackexchange, ואנו מודים לו על רישיון cc by-sa 3.0 עליו הוא מופץ.
Loading...