התפקיד שלי כולל עבודה עם צוותים ברחבי החברה, אך יש נטייה חזקה שאנשים יבואו לשוחח איתנו בצורה לא פורמלית על מנת לבצע את הדברים שלהם, להפעיל לחץ ואפילו "לסחוט" את הצוות שלי שיעזור לצוות שלהם.
הסיבה לכך היא שהתהליך הפורמלי כבר מוצף עם צבר גדול והצוות צריך לעבור את התהליך לפני כל דבר.
עם זאת, נראה שאנשים חושבים שבלי קשר למה שאנחנו עושים עכשיו, המשימה שלהם חשובה יותר.
לנו זה מוסיף הרבה הסחת דעת, ולמען האמת, אפילו גורם לנו להרגיש חסרי ביטחון כי הם מספרים לנו המון סיפורים על הביצועים שלנו ...
אני עוזר המנהל של הצוות ומוטל עלי להיות "הפנים החיצוניות" / יחסי הציבור של הצוות, ואילו הבוס שלנו עושה את העבודה החרוטה העמוקה. אמרו לי שזה חלק מתפקידי להרחיק אנשים, אבל אני חושש שאולי נתקל בגישה שלילית, מתגוננת, "לא-אנחנו יכולים". מעולם לא עבדתי בשירות לקוחות אני לא טוב לומר לאנשים "לא".
בדרך כלל אני מאוד ידידותי וזו אולי הסיבה שאנשים ניגשים אלי יותר / מדוע קודמתי לתפקיד זה, אבל כשאנשים ממשיכים לבוא ולבוא .. אני באמת המום, במיוחד כאשר הם מנסים לפגוע בי בדרכים לא רשמיות.
אז איך אוכל להיפטר מהבקשות האלה מבלי להיתקל בשלילה?
ערוך : אני צריך להדגיש שתפקידי לנהל ולסנן את הבקשות היום יומיות, לא של הבוס שלי (הוא יכול להסלים אבל הוא בכלל רוצה שאעשה את זה).